Conditions générales de vente

Introduction

Sauf en cas d’accord écrit, Asia Safari Laos et son Client, qu’il soit particulier ou professionnel, sont d’accord pour appliquer les présentes conditions générales de vente pour tous les services fournis par Asia Safari Laos au Client. Tous les services réservés pour des voyages d’individuels ou de groupes, sont régis par les Conditions Générales de Vente écrites ci-après. Ces Conditions Générales de Ventes sont valables quelque soit la forme du contrat, écrite ou verbale, entre Asia Safari Laos et son Client.

Article 1 : Validité

Tous nos tarifs remis au Client sont nets et libellés en Dollars américains. Ils sont valables selon les dates spécifiées dans les programmes et / ou propositions remises au Client. Asia Safari Travel garantie que les prix et / ou tarifs remis au Client sont valables au moment de l’élaboration et de la rédaction de la proposition et / ou de la facturation.

Article 2 : Réservation et Confirmation

Toute réservation doit être faite directement à notre bureau à Vientiane. Toute confirmation d’une réservation entraîne le versement d’un acompte de 30 % (trente pour cent) du montant du voyage. Le solde du montant total du dossier du voyage doit être payé au moins 30 jours (trente jours) avant la date de début des services à fournir au Client. Dans le cas où cette clause ne serait pas respectée, Asia Safari Travel se réserve le droit d’annuler toutes les réservations sans remboursement de l’acompte et des sommes versées par le Client.

Article 3 : Prix

Le prix comprend toutes les prestations selon les conditions inscrites sur le programme, à savoir : l’hébergement en chambre demi double, les transports terrestres, maritimes et fluviaux selon les indications d’itinéraires telles que mentionnées au programme.

Le prix comprend également les visites et excursions, avec ou sans guide local francophone ou anglophone, tel que mentionné aux termes du programme. Ne sont pas compris les taxes d’aéroports (sauf si mentionnée), les frais d’obtention de visas et passeports, les frais de pourboire, toutes les dépenses personnelles et les assurances bagages, annulation et assistance.

Article 4 : Paiement

Sauf en cas d’accord écrit d’Asia Safari Laos, le paiement du Client devra être effectué par transfert bancaire directement sur notre compte bancaire au Laos.
Les frais de conversion de devise et de virement sont à votre charge.

Article 5 : Annulation

L’annulation par le Client de son inscription entrainera les frais d’annulation selon les conditions générales suivantes :

Pour tous les voyages hors période de fin d’année :

• Jusqu’à 60 jours avant le départ, il sera retenu  10 % du montant total du voyage.
• de 59 à 30 jours avant le départ, il sera retenu  30% du montant total du voyage.
• de 29 à 16 jours avant le départ, il sera retenu  60% du montant total du voyage.
• A moins de 15 jours avant le départ, il sera retenu 100% du montant total du voyage.

Pour les voyages ayant lieu entre le 10 décembre et le 15 janvier :

• Jusqu’à 60 jours avant le départ, il sera retenu  10 % du montant total du voyage.
• de 59 à 45 jours avant le départ, il sera retenu  50% du montant total du voyage.
• A moins de 45 jours avant le départ, il sera retenu 100% du montant total du voyage.

Si le solde du voyage n’est pas parvenu un mois avant le départ, Asia Safari Travel se réserve le droit d’annuler la réservation sans indemnité. Si Asia Safari Travel se trouve dans l’obligation d’annuler un départ pour quelque motif que ce soit, les participants seront intégralement remboursés.

Article 6 : Changement ou Modification de Voyages

A moins de 30 jours du départ, toute modification sera considérée comme une annulation et entraînera l’application du barème des retenues figurant dans la rubrique « annulation » ci-dessus.

Article 7 : Responsabilités

Asia Safari Travel s’engage à faire tout son possible pour satisfaire le Client et à fournir les services confirmés dans le programme. Asia Safari Travel ne saurait être tenue pour responsable devant le Client, en cas de manquement ou d’insatisfaction des services fournis par une tierce partie, et par conséquent d’indemnité ou de tort ou toute autre chose, pour toute perte, blessure, dommage, retard, changement d’horaires, et toute autre irrégularité indépendante de sa volonté et / ou subi du fait d’un acte ou d’un défaut d’une personne physique ou morale fournissant des services aux Clients. Toute dépense supplémentaire conséquente à ces irrégularités indépendantes de notre volonté, comme les retards, les conditions climatiques, les accidents, les fatigues, les catastrophes naturelles, les événements politiques – liste non exhaustive – sont à la charge des Clients. Les coûts supplémentaires induits par des modifications de programmes initiées par le Client sont à la charge de ce dernier. La participation au voyage implique l’acceptation complète des Clients de ces conditions.

Article 8 : Formalités

Préalablement à la conclusion du contrat, le vendeur informe le Client des diverses formalités administratives et/ou sanitaires nécessaires à l’exécution de son voyage (comme passeport, visas, vaccinations, etc.). Leur accomplissement et les frais en résultant incombent au seul Client.

Article 9 : Hôtellerie

Les règlements de l’hôtellerie internationale veulent que les Clients libèrent leur chambre avant midi. Les nouvelles attributions de chambres se font à partir de 14 heures.

Article 10 : Mesure de sûreté à l’embarquement

L’article CE 1546/2006 précise les articles prohibés dans la cabine de l’avion. La liste des articles peut vous être fournie sur simple demande à notre agence.

Article 11 : Plaintes et Réclamations

Toutes les plaintes et litiges liés aux services seront en priorité résolus par voie de négociation et de compréhension mutuelle. En cas de désaccord persistant et insoluble à l’amiable, le différent sera soumis à l’arbitrage des autorités compétentes locales. Toute plainte devra être soumise par écrit dans les 30 jours suivant la date de fin des services. Au delà de cette date aucun remboursement partiel ou total ne pourra être envisagé.

Article 12 : Assurance de Voyage

Asia Safari Laos recommande à ses Clients de souscrire avant leur départ à une police d’assurance appropriée à leur voyage.